Zuletzt aktualisiert: November 2025
1. Begriffsbestimmungen
In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffe:
- Medaka.nl: Medaka Fish Farm, mit Sitz in den Niederlanden, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK)
- Kunde: Die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit Medaka.nl abschließt
- Verbraucher: Der Kunde, der zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen
- Produkte: Alle von Medaka.nl angebotenen Medaka-Fischfuttererzeugnisse und verwandten Artikel
- Webseite: www.medaka.nl
- Vertrag: Jede Vereinbarung zwischen Medaka.nl und dem Kunden
2. Geltungsbereich
2.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Medaka.nl und dem Kunden.
2.2. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kennen und ihnen zuzustimmen.
2.3. Abweichungen von diesen Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
2.4. Für geschäftliche (B2B-)Kunden können zusätzliche, schriftlich vereinbarte Bedingungen gelten.
3. Angebote und Zustandekommen des Vertrags
3.1. Alle Angebote auf der Website sind unverbindlich und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
3.2. Medaka.nl behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen aus.
3.3. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem Medaka.nl die Bestellung per E-Mail bestätigt.
3.4. Medaka.nl behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren (zum Beispiel bei Verdacht auf Betrug oder falschen Angaben).
4. Preise und Zahlung
4.1. Alle Preise auf der Website verstehen sich in Euro und inklusive Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
4.2. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
4.3. Die Zahlung hat über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zu erfolgen.
4.4. Bei nicht rechtzeitiger Zahlung gerät der Kunde automatisch in Verzug, und Medaka.nl ist berechtigt, gesetzliche Zinsen zu berechnen.
4.5. Für geschäftliche Kunden können abweichende Zahlungsbedingungen gelten, wie in der B2B-Vereinbarung beschrieben.
5. Lieferung und Versand
5.1. Medaka.nl bemüht sich, Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden.
5.2. Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage nach Versand, je nach Bestimmungsort und der vom Kunden gewählten Versandart.
5.3. Die Gefahr von Verlust oder Beschädigung geht im Moment der Lieferung auf den Kunden über.
5.4. Bei Verzögerungen der Lieferung informiert Medaka.nl den Kunden.
5.5. Ist eine Lieferung wegen fehlerhafter Angaben des Kunden nicht möglich, gehen etwaige zusätzliche Versandkosten zu Lasten des Kunden.
5.6. Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde ist für die Richtigkeit dieser Adresse verantwortlich.
6. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
6.1. Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
6.2. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn:
- Die Versiegelung des Produkts gebrochen und das Produkt geöffnet wurde
- Das Produkt verderblich ist oder eine begrenzte Haltbarkeit hat
- Das Produkt nach Maß angefertigt wurde oder eindeutig persönlicher Natur ist
6.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Medaka.nl innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich (per E-Mail) informieren.
6.4. Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs frankiert und im Originalzustand zurücksenden.
6.5. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern Medaka.nl nicht zusagt, sich daran zu beteiligen.
6.6. Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstattet Medaka.nl den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
7. Garantie und Reklamationen
7.1. Medaka.nl garantiert, dass die Produkte den auf der Website angegebenen Spezifikationen entsprechen und frei von Herstellungsfehlern sind.
7.2. Reklamationen zu gelieferten Produkten müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich bei Medaka.nl gemeldet werden.
7.3. Bei berechtigten Reklamationen wegen Produktmängeln ersetzt Medaka.nl das Produkt oder erstattet den Kaufpreis.
7.4. Die Garantie erlischt, wenn:
- Das Produkt nicht gemäß der Gebrauchsanleitung verwendet wurde
- Das Produkt unsachgemäßer Lagerung ausgesetzt war (Feuchtigkeit, extreme Temperaturen)
- Das Haltbarkeitsdatum abgelaufen ist
7.5. Medaka.nl haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung der Produkte entstehen, oder für Schäden an Fischen, die durch andere Faktoren als das Futter selbst verursacht werden.
8. Haftung
8.1. Medaka.nl haftet nur für unmittelbare Schäden, die auf einem zurechenbaren Mangel beruhen.
8.2. Die Haftung von Medaka.nl ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, höchstens jedoch 500 €.
8.3. Medaka.nl haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden an Fischen.
8.4. Medaka.nl empfiehlt Kunden, Futter stets schrittweise einzuführen und die Fische bei der Verwendung neuen Futters zu beobachten.
9. Geistiges Eigentum
9.1. Alle Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Website, Produkte, Texte, Bilder und Formulierungen liegen bei Medaka.nl.
9.2. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Medaka.nl ist es nicht gestattet, Teile der Website oder der Produktinformationen zu vervielfältigen oder öffentlich zu machen.
10. Datenschutz
10.1. Medaka.nl geht sorgfältig mit den personenbezogenen Daten der Kunden um, in Übereinstimmung mit der DSGVO (AVG).
10.2. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.
11. Streitigkeiten
11.1. Auf alle Verträge zwischen Medaka.nl und dem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung.
11.2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht im Bezirk vorgelegt, in dem Medaka.nl ansässig ist, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.
11.3. Verbraucher können zur Streitbeilegung die Geschillencommissie Webwinkels (niederländische Schlichtungsstelle für Webshops) nutzen:www.sgc.nl.
12. Änderungen
12.1. Medaka.nl behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
12.2. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung aufgegeben werden.
13. Schlussbestimmungen
13.1. Sind eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder werden sie aufgehoben, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
13.2. Bei Widersprüchen zwischen der niederländischen und einer übersetzten Fassung dieser Bedingungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.
Datenschutzerklärung - Medaka.nl
Zuletzt aktualisiert: November 2025
Medaka.nl ("wir", "uns", "unser") legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden. Diese Erklärung wurde gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/AVG) erstellt.
1. Wer ist der Verantwortliche?
Medaka Fischfarm
Handelsname: Medaka Fish Farm
KvK-Nummer: 27272674
USt-IdNr.: NL001724517B02
E-Mail: info@medaka.nl
Webseite: www.medaka.nl
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wir können folgende personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten:
Bei der Aufgabe einer Bestellung:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Liefer- und Rechnungsadresse
- Zahlungsdaten (über sichere Zahlungsanbieter)
- IP-Adresse
- Bestellverlauf
Bei der Erstellung eines Kontos:
- Anmeldedaten (Benutzername, Passwort)
- Bestellpräferenzen
Bei Kontakt oder Kundenservice:
- Name und Kontaktdaten
- Inhalt der Kommunikation
Beim Besuch der Website:
- IP-Adresse
- Browsertyp und -version
- Surfverhalten über Cookies (siehe Cookie-Richtlinie)
- Standortdaten (Land/Region)
Beim Newsletter:
- E-Mail-Adresse
- Name (optional)
- Präferenzen
3. Warum verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
3.1. Erfüllung des Vertrags
- Verarbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung
- Lieferung der Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse
- Kommunikation über Ihre Bestellung (Bestellbestätigung, Versandstatus)
- Abwicklung von Zahlungen
- Kundenservice und Support
3.2. Gesetzliche Verpflichtungen
- Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten
- Aufbewahrung von Unterlagen gemäß den gesetzlichen Fristen
3.3. Berechtigtes Interesse
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
- Betrugsprävention und Sicherheit
- Versand von Marketingmitteilungen (sofern Sie hierfür eine Einwilligung erteilt haben)
- Analyse von Website-Besuchen und Kundenzufriedenheit
3.4. Einwilligung
- Setzen von Cookies (siehe Cookie-Richtlinie)
- Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen
- Anzeige personalisierter Werbung (sofern zutreffend)
4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf als für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich:
- Bestelldaten: 7 Jahre (gemäß Steuerrecht)
- Kontodaten: Bis Sie Ihr Konto löschen oder nach 3 Jahren Inaktivität
- Newsletter-Daten: Bis Sie sich abmelden
- Kundenservice-Kommunikation: 2 Jahre nach dem letzten Kontakt
- Website-Analyse: 26 Monate (über Cookies)
5. Mit wem teilen wir Ihre Daten?
Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Wir teilen Ihre Daten nur mit Parteien, die für unsere Dienstleistungen notwendig sind:
5.1. Auftragsverarbeiter
- Versandpartner (PostNL, DPD): Für die Lieferung von Bestellungen
- Zahlungsanbieter (Mollie, Stripe, iDEAL): Für die Zahlungsabwicklung
- Hosting-Anbieter: Für das Hosting unserer Website
- E-Mail-Dienst: Für den Versand von Bestellbestätigungen und Newslettern
- Buchhaltungsdienst: Für die Finanzverwaltung
5.2. Gesetzliche Verpflichtungen In einigen Fällen können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten weiterzugeben an:
- Finanzamt (Belastingdienst)
- Polizei oder Justiz (auf gerichtliche Anordnung)
Alle Parteien, mit denen wir zusammenarbeiten, sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen, und dürfen sie nur für die vereinbarten Zwecke verwenden.
6. Werden Ihre Daten außerhalb der EU verarbeitet?
Wir streben an, Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu verarbeiten. Werden Daten außerhalb des EWR verarbeitet, sorgen wir für angemessene Garantien wie:
- Standardvertragsklauseln (SCC's)
- Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
- Privacy Shield (sofern zutreffend)
7. Wie sichern wir Ihre Daten?
Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten ernst und treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen:
- SSL-Zertifikat: Alle Daten werden verschlüsselt über HTTPS übertragen
- Sichere Zahlungen: Zahlungsdaten werden über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet (PCI-DSS-konform)
- Zugriffsbeschränkung: Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf personenbezogene Daten
- Passwortsicherheit: Passwörter werden verschlüsselt gespeichert
- Regelmäßige Updates: Systeme werden mit Sicherheits-Patches auf dem neuesten Stand gehalten
- Backups: Regelmäßige Backups zur Vermeidung von Datenverlust
8. Ihre Rechte nach der DSGVO (AVG)
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
8.1. Auskunftsrecht
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten.
8.2. Recht auf Berichtigung
Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
8.3. Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, sie aufzubewahren.
8.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
8.5. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format anfordern.
8.6. Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing-Zwecke widersprechen.
8.7. Recht auf Widerruf der Einwilligung
Beruht die Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Wie üben Sie Ihre Rechte aus?
Kontaktieren Sie uns über info@medaka.nl. Wir antworten innerhalb von 1 Monat auf Ihre Anfrage.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden.
Welche Cookies verwenden wir?
9.1. Funktionale Cookies (notwendig)
Diese Cookies sind für die Funktion der Website unerlässlich:
- Sitzungs-Cookies für Ihren Warenkorb
- Speichern von Anmeldedaten
- Sprachpräferenz
9.2. Analytische Cookies
Zur Analyse von Website-Besuchen verwenden wir:
- Google Analytics (anonymisiert)
- Diese Cookies helfen uns, die Website zu verbessern
9.3. Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung)
- Social-Media-Cookies (Facebook, Instagram)
- Werbe-Cookies (Google Ads)
- Retargeting-Cookies
9.4. Cookie-Einstellungen anpassen
Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen. Sie können Cookies auch über Ihren Browser blockieren, dies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.
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10. Newsletter und Marketing
10.1. Anmeldung
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10.2. Inhalt
Unser Newsletter enthält:
- Produktneuigkeiten und Angebote
- Tipps zur Pflege und Fütterung von Medaka
- Exklusive Aktionen für Newsletter-Abonnenten
10.3. Abmeldung
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.
10.4. Nachverfolgung
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11. Kinder
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12. Links zu anderen Websites
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13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Änderung steht oben in diesem Dokument. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen.
14. Beschwerden und Fragen
Kontakt
Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: info@medaka.nl
Betreff: Datenschutz/DSGVO
15. Datenpanne
Sollte es unglücklicherweise zu einer Datenpanne kommen, melden wir diese innerhalb von 72 Stunden der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) und informieren gegebenenfalls die betroffenen Personen gemäß der DSGVO.
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