最終更新: 2025年11月
1. 定義
本利用規約では、次の意味で用いられます:
- Medaka.nl: オランダに所在し、商工会議所に登録されている Medaka Fish Farm
- 顧客: Medaka.nl と契約を締結する自然人または法人
- 消費者: 事業または職業上の活動の範囲外の目的で行動する顧客
- 製品: Medaka.nl が提供するすべての Medaka 用フード製品および関連商品
- ウェブサイト: www.medaka.nl
- 契約: Medaka.nl と顧客との間のすべての取り決め
2. 適用範囲
2.1. 本利用規約は、Medaka.nl と顧客との間のすべての申込み、注文および契約に適用されます。
2.2. 注文を行うことで、顧客は本利用規約を承知し、これに同意したものとみなされます。
2.3. 本利用規約からの逸脱は、書面で明示的に合意した場合にのみ有効です。
2.4. 法人(B2B)のお客様には、書面で合意する追加条件が適用される場合があります。
3. 申込みおよび契約の成立
3.1. ウェブサイト上のすべての申込みは拘束力がなく、在庫状況によります。
3.2. Medaka.nl は価格を変更する権利を留保します。価格変更は既に行われた注文に影響しません。
3.3. 契約は、Medaka.nl が注文をメールで確認した時点で成立します。
3.4. Medaka.nl は、正当な理由(例: 不正または誤ったデータの疑いがある場合)により、注文を断ったりキャンセルしたりする権利を留保します。
4. 価格および支払い
4.1. ウェブサイト上のすべての価格はユーロ建てで、別段の記載がない限り付加価値税込みです。
4.2. 送料は別途表示され、明示されない限り製品価格には含まれません。
4.3. 支払いは、ウェブサイトで提供される支払い方法により行ってください。
4.4. 期日までに支払いがない場合、顧客は自動的に遅延状態となり、Medaka.nl は法定利息を請求する権利があります。
4.5. 法人のお客様には、B2B契約に記載される異なる支払い条件が適用される場合があります。
5. 納品および配送
5.1. Medaka.nl は、入金確認後 1～2 営業日以内に注文を発送するよう努めます。
5.2. 納期は、発送後 2～5 営業日です。届け先と顧客が選んだ配送方法により異なります。
5.3. 紛失または破損のリスクは、納品時点で顧客に移ります。
5.4. 納品が遅れる場合、Medaka.nl は顧客に通知します。
5.5. 顧客が提供したデータの誤りにより納品できない場合、追加の送料は顧客の負担となります。
5.6. 納品は、顧客が指定した住所に行われます。顧客はその住所の正確さに責任を負います。
6. 撤回権(消費者のみ)
6.1. 消費者は、製品受領後 14 日以内であれば、理由を示さずに契約を解除する権利があります。
6.2. 撤回権は、次の場合に失効します:
- 製品の封印が破られ、製品が開封されている
- 製品が傷みやすい、または限られた賞味期限がある
- 製品が特注品である、または明らかに個人的な性質を持つ
6.3. 撤回権を行使するには、顧客は撤回期間内に Medaka.nl へ書面(メール)で通知する必要があります。
6.4. 顧客は、撤回の通知から 14 日以内に、製品を切手を貼って元の状態で返送する必要があります。
6.5. 返送費用は顧客の負担です。ただし Medaka.nl が負担を約束した場合は除きます。
6.6. 返送された製品を受領し確認後、Medaka.nl は支払い済みの金額を 14 日以内に返金します。
7. 保証および苦情
7.1. Medaka.nl は、製品がウェブサイトに記載された仕様に適合し、製造上の欠陥がないことを保証します。
7.2. 納品された製品に関する苦情は、受領後 7 日以内に書面で Medaka.nl に申し立ててください。
7.3. 製品の欠陥に関する正当な苦情があった場合、Medaka.nl は製品を交換するか、購入金額を返金します。
7.4. 保証は次の場合に失効します:
- 使用説明に従わずに製品を使用した
- 製品を不適切な保管(湿気、極端な温度)にさらした
- 賞味期限が切れている
7.5. Medaka.nl は、製品の不適切な使用から生じる損害、または餌以外の要因による魚への損害について責任を負いません。
8. 責任
8.1. Medaka.nl は、帰責事由のある不履行による直接損害についてのみ責任を負います。
8.2. Medaka.nl の責任は、該当する注文金額に限定され、上限は 500 ユーロとします。
8.3. Medaka.nl は、間接損害、結果損害、逸失利益、または魚への損害について責任を負いません。
8.4. Medaka.nl は、顧客に対し、新しい餌は常に少しずつ与え、魚の様子を観察することを勧めます。
9. 知的財産
9.1. ウェブサイト、製品、テキスト、画像、表現に関するすべての知的財産権は Medaka.nl に帰属します。
9.2. Medaka.nl の事前の書面による許可なく、ウェブサイトまたは製品情報のいかなる部分も複製または公開することは許されません。
10. プライバシーおよびデータ保護
10.1. Medaka.nl は、AVG/GDPR 法令に従って顧客の個人データを慎重に扱います。
10.2. 個人データの取り扱いに関する詳細は、ウェブサイト上のプライバシーポリシーをご覧ください。
11. 紛争
11.1. Medaka.nl と顧客との間のすべての契約には、オランダ法が適用されます。
11.2. 紛争は、法律が強行的に別段の定めをしない限り、Medaka.nl の所在地を管轄する裁判所に付託されます。
11.3. 消費者は、紛争解決のために Geschillencommissie Webwinkels (www.sgc.nl) を利用できます。
12. 変更
12.1. Medaka.nl は、本利用規約を変更する権利を留保します。
12.2. 変更はウェブサイトに掲載され、掲載後に行われた注文に適用されます。
13. 一般条項
13.1. 本利用規約のいずれかまたは複数の規定が無効または取り消された場合でも、その他の規定は有効に残ります。
13.2. オランダ語版と翻訳版との間に矛盾がある場合は、オランダ語版が優先します。
プライバシーポリシー - Medaka.nl
最終更新: 2025年11月
Medaka.nl(「当社」)は、お客様のプライバシーと個人データの安全を大切にしています。本プライバシーポリシーでは、収集するデータ、収集する理由、その利用方法を説明します。本ポリシーは一般データ保護規則(AVG/GDPR)に基づいて作成されています。
1. 管理者は誰ですか?
Medaka Fish Farm
商号: Medaka Fish Farm
KvK番号(商工会議所番号): 27272674
BTW番号(付加価値税番号): NL001724517B02
メール: info@medaka.nl
ウェブサイト: www.medaka.nl
2. 当社はどの個人データを処理しますか?
当社は、お客様の次の個人データを処理する場合があります:
注文を行う際:
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 届け先および請求先住所
- 支払いデータ(安全な決済事業者経由)
- IPアドレス
- 注文履歴
アカウントを作成する際:
- ログイン情報(ユーザー名、パスワード)
- 注文の好み
連絡またはカスタマーサービスの際:
- 氏名および連絡先
- やり取りの内容
ウェブサイト訪問の際:
- IPアドレス
- ブラウザの種類とバージョン
- Cookie による閲覧行動(Cookie ポリシーを参照)
- 位置情報(国/地域)
ニュースレター利用時:
- メールアドレス
- 氏名(任意)
- 好み
3. なぜデータを処理しますか?
次の目的で個人データを処理します:
3.1. 契約の履行
- 注文の処理と実行
- 指定された住所への製品の配送
- 注文に関する連絡(注文確認、発送状況)
- 支払いの処理
- カスタマーサービスおよびサポート
3.2. 法的義務
- 税務および会計上の義務の遵守
- 法定期間に従った記録の保管
3.3. 正当な利益
- ウェブサイトおよびサービスの改善
- 不正防止およびセキュリティ
- マーケティング連絡の送信(同意がある場合)
- ウェブサイト訪問および顧客満足度の分析
3.4. 同意
- Cookie の設定(Cookie ポリシーを参照)
- ニュースレターおよびマーケティング連絡の送信
- パーソナライズされた広告の表示(該当する場合)
4. データはどのくらい保存しますか?
個人データは、収集目的に必要な期間を超えて保存しません:
- 注文データ: 7年(税法に従う)
- アカウントデータ: アカウントを削除するまで、または3年間利用がない場合まで
- ニュースレターデータ: 登録解除するまで
- カスタマーサービスとのやり取り: 最後の連絡から2年
- ウェブサイト分析: 26か月(Cookie 経由)
5. データは誰と共有しますか?
お客様のデータを第三者に売ることは決してありません。当社のサービス提供に必要な相手とのみ共有します:
5.1. 処理業者(プロセッサー)
- 配送業者 (PostNL、DPD): 注文の配送のため
- 決済事業者 (Mollie、Stripe、iDEAL): 支払い処理のため
- ホスティング事業者: ウェブサイトのホスティングのため
- メールサービス: 注文確認書およびニュースレターの送信のため
- 会計サービス: 財務管理のため
5.2. 法的義務 まれに、次の相手に法律上データを共有する義務がある場合があります:
- 税務当局
- 警察または司法機関(裁判所命令がある場合)
当社と協力するすべての相手は、契約によりお客様のデータを保護し、合意した目的にのみ利用する義務を負います。
6. データはEU外で処理されますか?
当社は、お客様のデータを欧州経済領域(EEA)内で処理するよう努めます。EEA外で処理される場合は、次のような適切な保護措置を講じます:
- 標準契約条項(SCC)
- 欧州委員会の十分性認定
- Privacy Shield(該当する場合)
7. データはどのように保護しますか?
当社はデータの安全性を重視し、適切な技術的・組織的措置を講じています:
- SSL証明書: すべてのデータはHTTPSで暗号化して送信されます
- 安全な決済: 支払いデータは認定された決済事業者(PCI-DSS準拠)が処理します
- アクセス制限: 許可された担当者のみが個人データにアクセスできます
- パスワード保護: パスワードは暗号化して保存されます
- 定期的な更新: システムはセキュリティパッチで最新の状態に保たれます
- バックアップ: データ消失を防ぐため定期的にバックアップを取ります
8. AVG/GDPR に基づくお客様の権利
個人データに関して、お客様には次の権利があります:
8.1. 閲覧権
当社が処理しているお客様のデータを知る権利があります。
8.2. 訂正権
不正確または不完全なデータの訂正を求めることができます。
8.3. 削除権(忘れられる権利)
法律で保存義務がある場合を除き、データの削除を求めることができます。
8.4. 処理制限権
データの処理の制限を求めることができます。
8.5. データポータビリティ権
データを構造化された一般的な形式で請求できます。
8.6. 異議申立権
ダイレクトマーケティング目的でのデータ処理に異議を申し立てることができます。
8.7. 同意撤回権
処理が同意に基づく場合、いつでも同意を撤回できます。
権利を行使するには?
次の窓口にご連絡ください: info@medaka.nl. 当社はお客様の要請に1か月以内に回答します。
9. Cookie および同様の技術
Cookie とは何ですか?
Cookie は、お客様がウェブサイトを訪問した際に端末に保存される小さなテキストファイルです。
当社はどの Cookie を使用しますか?
9.1. 機能的 Cookie(必須)
これらの Cookie はウェブサイトの動作に不可欠です:
- ショッピングカート用のセッション Cookie
- ログイン情報の保持
- 言語設定
9.2. 分析用 Cookie
ウェブサイト訪問の分析に次を使用します:
- Google アナリティクス(匿名化)
- これらの Cookie は、ウェブサイトの改善に役立ちます
9.3. マーケティング Cookie(同意がある場合のみ)
- ソーシャルメディア Cookie(Facebook、Instagram)
- 広告 Cookie(Google 広告)
- リターゲティング Cookie
9.4. Cookie 設定の変更
ウェブサイトの Cookie 設定から、Cookie の好みを変更できます。ブラウザで Cookie をブロックすることもできますが、ウェブサイトの機能に影響する場合があります。
Cookie バナー
初めてウェブサイトを訪問すると、好みを設定できる Cookie バナーが表示されます。
10. ニュースレターおよびマーケティング
10.1. 登録
メールアドレスを入力して、ニュースレターに登録できます。これにより、マーケティング連絡の受信に同意したことになります。
10.2. 内容
当社のニュースレターには次が含まれます:
- 製品ニュースおよびキャンペーン
- Medaka の飼育とフードに関するヒント
- ニュースレター購読者限定のキャンペーン
10.3. 登録解除
いつでも、ニュースレターのすべての配信停止リンクから、または当社に連絡して登録を解除できます。
10.4. トラッキング
ニュースレターを改善するため、開封およびクリックの統計を使用します。これらのデータが第三者と共有されることはありません。
11. 子ども
当ウェブサイトは16歳未満の子どもを対象としていません。保護者または法定代理人の同意なく、子どもの個人データを意図的に収集することはありません。
12. 他のウェブサイトへのリンク
当ウェブサイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。それらのサイトのプライバシーポリシーについては責任を負いません。必ずそれらのポリシーをお読みください。
13. 本プライバシーポリシーの変更
当社は随時本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更はこのページに掲載されます。最終変更日は本文書の冒頭に記載されています。定期的にご確認ください。
14. 苦情および質問
連絡先
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件名: プライバシー/AVG
15. データ漏えい
万一データ漏えいが発生した場合、当社は72時間以内にオランダのデータ保護当局(Autoriteit Persoonsgegevens)に通知し、必要に応じて関係者にAVGに従って知らせます。
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