利用規約とプライバシー

最終更新日: 2025年11月

1. 定義

これらの一般利用規約では、以下の用語は次のように意味すると理解されます。

• メダカ.nl: オランダにあるメダカ養殖場。商工会議所に登録されている。
• お客様: Medaka.nlと契約を締結する自然人または法人
• 消費者: 自身の商取引、事業、職業以外の目的で行動する顧客
• 製品Medaka.nlが提供するメダカの餌と関連商品
• Webサイト: www.medaka.nl
• 合意: Medaka.nlと顧客との間の契約

2. 適用範囲

2.1. これらの一般利用規約は、Medaka.nlと顧客との間のすべてのオファー、注文、および契約に適用されます。

2.2. お客様は注文を行うことにより、本一般取引条件を理解し、これに同意することを表明するものとします。

2.3. 本利用規約からの逸脱は、書面により明示的に合意された場合にのみ有効となります。

2.4. 法人（B2B）のお客様には追加の利用規約が適用される場合があり、その場合は書面による同意が必要となります。

3. オファーと契約の締結

3.1. ウェブサイト上のすべてのオファーは拘束力がなく、空き状況によります。

3.2. Medaka.nlは価格を変更する権利を留保します。価格変更は既に確定した注文には影響しません。

3.3. 契約は、Medaka.nlが電子メールで注文を確認した時点で締結されます。

3.4. Medaka.nl は正当な理由（詐欺の疑いがある場合や不正確な情報が提供された場合など）により注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。

4. 価格と支払い

4.1. ウェブサイト上のすべての価格は、別途記載がない限り、ユーロで表示されており、VATが含まれています。

4.2. 配送料は別途記載されており、明示的に記載されていない限り、製品価格には含まれません。

4.3. お支払いは、ウェブサイト上で提供される支払い方法を通じて行う必要があります。

4.4. 支払いが遅れた場合、顧客は自動的に債務不履行となり、Medaka.nlは法定利息を請求する権利を有します。

4.5. 法人のお客様の場合、B2B契約に記載されている通り、異なる支払条件が適用される場合があります。

5. 配送と発送

5.1. Medaka.nl は、お支払いを受領してから 1 ～ 2 営業日以内に注文を発送するよう努めます。

5.2. お届けまでの日数は、お届け先とお客様が選択した配送方法によって異なりますが、発送後2～5営業日となります。

5.3. 紛失または損傷のリスクは、納品時に顧客に移転します。

5.4. 配送が遅れる場合、Medaka.nl は顧客に通知します。

5.5. お客様から提供された情報の誤りにより配送が不可能な場合、追加の送料はお客様の負担となります。

5.6. 配送はお客様が提供した住所に行われます。お客様は、この住所の正確性について責任を負います。

6. 撤回権（消費者のみ）

6.1. 消費者は、商品を受け取ってから14日以内に理由を問わず契約を解除する権利を有します。

6.2. 撤回権は以下の場合に失効します:

• 製品のシールが破られ、製品が開封されている
• 製品は腐りやすいか、保存期間が限られている
• 製品はカスタムメイドまたは明らかに個人的な性質のものである

6.3. 撤回権を行使するには、お客様は撤回期間内に書面（電子メール）でMedaka.nlに通知する必要があります。

6.4. お客様は、撤回通知後14日以内に、送料を負担の上、元の状態で商品を返品しなければなりません。

6.5. Medaka.nl が負担することに同意しない限り、返品にかかる費用はお客様の負担となります。

6.6. 返品された商品を受領し承認した後、Medaka.nl は14日以内に支払われた金額を返金します。

7. 保証と苦情

7.1. Medaka.nl は、製品がウェブサイトに記載されている仕様を満たし、製造上の欠陥がないことを保証します。

7.2. 納品された製品に関する苦情は、受領後7日以内に書面でMedaka.nlに報告する必要があります。

7.3. 製品欠陥に関する正当な苦情があった場合、Medaka.nl は製品を交換するか、購入価格を返金します。

7.4. 以下の場合、保証は失効します。

• 製品が使用説明書に従って使用されていない
• 製品が不適切な保管環境（湿気、極端な温度）にさらされた
• 賞味期限が切れました

7.5. Medaka.nl は、製品の不適切な使用に起因する損害、または餌自体以外の要因による魚への損傷については責任を負いません。

8. 責任

8.1. Medaka.nl は、帰責事由により生じた直接的な損害に対してのみ責任を負います。

8.2. Medaka.nl の責任は、当該注文の金額に制限され、最大 500 ユーロとなります。

8.3. Medaka.nl は、間接的損害、結果的損害、逸失利益、魚への損害については責任を負いません。

8.4. Medaka.nl は、お客様に、常に徐々に餌を与え、新しい餌を与えるときは魚を観察することをお勧めしています。

9. 知的財産

9.1. ウェブサイト、製品、テキスト、画像、および配合に関するすべての知的財産権は、Medaka.nl に帰属します。

9.2. Medaka.nl からの事前の書面による許可なしに、ウェブサイトまたは製品情報のいかなる部分も複製または公開することは許可されません。

10. プライバシーとデータ保護

10.1. Medaka.nl は、GDPR 法に従い、顧客の個人データを慎重に取り扱います。

10.2. 個人データの処理に関する詳細については、当社のウェブサイト上のプライバシーポリシーをご覧ください。

11. 紛争

11.1. Medaka.nlと顧客間のすべての契約にはオランダ法が適用されます。

11.2. 紛争は、法律で別段の定めがない限り、Medaka.nlが所在する地区の管轄裁判所に提出されます。

11.3. 消費者はウェブショップ紛争委員会（www.sgc.nl）にご連絡ください。

12. 変更

12.1. Medaka.nl は本利用規約を修正する権利を留保します。

12.2. 変更はウェブサイト上で公開され、公開後に行われた注文に適用されます。

13. 最終規定

13.1. 本一般条件の1つまたは複数の規定が無効であるか無効になった場合でも、残りの規定は完全に有効に存続します。

13.2. 本利用規約のオランダ語版と翻訳版との間に矛盾が生じた場合は、オランダ語版が優先するものとします。

プライバシーポリシー – Medaka.nl

最終更新日: 2025年11月

Medaka.nl（以下「当社」）は、お客様のプライバシーと個人データのセキュリティ保護を非常に重視しています。本プライバシーポリシーでは、当社が収集するデータの種類、収集理由、および利用方法について説明します。本ポリシーは、一般データ保護規則（GDPR）に準拠して作成されています。

1. 管理者は誰ですか?

メダカ養殖場
商号：めだか養殖場
商工会議所番号: 27272674
VAT番号: NL001724517B02
Eメール: info@medaka.nl
Webサイト： www.medaka.nl

2. どのような個人データを処理しますか?

当社は、お客様に関する以下の個人データを処理することがあります。

ご注文の際には：

• 氏名
• 電子メールアドレス
• 電話番号
• 配送先と請求先住所
• 支払いの詳細（安全な支払いプロバイダー経由）
• IPアドレス
• 注文履歴

アカウントを作成する場合:

• ログイン詳細（ユーザー名、パスワード）
• 注文の好み

カスタマーサービスにお問い合わせいただく場合：

• 氏名と連絡先
• コミュニケーションの内容

ウェブサイトにアクセスする際：

• IPアドレス
• ブラウザの種類とバージョン
• クッキーを介したサーフィン行動（クッキーポリシーを参照）
• 位置データ（国/地域）

ニュースレター:

• 電子メールアドレス
• 名前（任意）
• 設定

3. 当社がお客様のデータを処理する理由

当社は、以下の目的でお客様の個人データを処理します。

3.1. 契約の履行

• ご注文の処理と取り扱い
• 指定された住所への商品の配送
• ご注文に関するご連絡（ご注文確認、発送状況）
• 支払い処理
• カスタマーサービスとサポート

3.2. 法的義務

• 税務および会計義務の遵守
• 法的条件に従って記録を保管する

3.3. 正当な利益

• ウェブサイトとサービスの改善
• 詐欺防止とセキュリティ
• マーケティングコミュニケーションの送信（許可した場合）
• ウェブサイトの訪問と顧客満足度の分析

3.4. 同意

• クッキーの配置（クッキーポリシーを参照）
• ニュースレターやマーケティングコミュニケーションの送信
• パーソナライズされた広告の表示（該当する場合）

4. データはどのくらいの期間保存されますか?

当社は、収集した個人情報を、その目的に必要な期間を超えて保持することはありません。

• 注文の詳細: 7年（税法による）
• アカウントの詳細: アカウントを削除するか、3年間使用しなかった場合
• ニュースレターデータ: 購読を解除するまで
• 顧客サービスコミュニケーション: 最後の連絡から2年後
• ウェブサイト分析: 26か月（クッキー経由）

5. あなたのデータは誰と共有されますか?

当社はお客様のデータを第三者に販売することはありません。お客様のデータは、当社のサービスに必要な関係者とのみ共有されます。

5.1. 処理パートナー（プロセッサー）

• 配送パートナー （PostNL、DPD）：注文品の配送
• 決済プロバイダー (Mollie、Stripe、iDEAL): 決済処理用
• ホスティングプロバイダー: ウェブサイトのホスティングのため
• メールサービス: 注文確認書やニュースレターの送信のため
• 会計サービス: 財務管理用

5.2. 法的義務 場合によっては、お客様のデータを以下の者と共有する法的義務が生じることがあります。

• 税務当局
• 警察または司法（裁判所の命令による）

当社が提携するすべての関係者は、契約上お客様のデータを保護する義務があり、合意された目的にのみデータを使用できます。

6. データは EU 外で処理されますか?

当社は、お客様のデータを欧州経済領域（EEA）内で処理するよう努めています。EEA外でデータを処理する場合は、以下のような適切な安全対策を講じます。

• 標準契約条項（SCC）
• 欧州委員会の適切性決定
• プライバシーシールド（該当する場合）

7. お客様のデータはどのように保護されますか?

当社はお客様のデータのセキュリティを重視しており、適切な技術的および組織的対策を講じています。

• SSL証明書: すべてのデータはHTTPS経由で暗号化されて送信されます
• 安全な支払い: 支払い詳細は認定された支払いプロバイダー（PCI-DSS準拠）を通じて処理されます
• アクセス制限: 個人データにアクセスできるのは許可された担当者のみです
• パスワード保護: パスワードは暗号化されて保存されます
• 定期的なアップデート: システムはセキュリティパッチで最新の状態に保たれます
• バックアップデータ損失を防ぐための定期的なバックアップ

8. GDPRに基づくあなたの権利

お客様は、個人データに関して以下の権利を有します。

8.1. アクセス権
あなたには、当社があなたに関してどのようなデータを処理しているかを知る権利があります。

8.2. 訂正の権利
不正確なデータや不完全なデータを修正することができます。

8.3. 消去権（忘れられる権利）
当社が法的にデータを保持する義務を負わない限り、データの削除を要求することができます。

8.4. 処理の制限の権利
データの処理を制限するよう要求することができます。

8.5. データポータビリティの権利
構造化された一般的な形式でデータをリクエストできます。

8.6. 異議申し立ての権利
ダイレクトマーケティング目的でのデータの取り扱いに異議を申し立てることができます。

8.7. 同意を撤回する権利
同意に基づいて処理が行われる場合、いつでも同意を取り消すことができます。

権利をどのように行使しますか?
お問い合わせ info@medaka.nl1ヶ月以内にご返答させていただきます。

9. クッキーおよび類似の技術

クッキーとは何ですか?
クッキーは、当社のウェブサイトにアクセスしたときにデバイスに配置される小さなテキスト ファイルです。

どのようなクッキーを使用しますか?

9.1. 機能クッキー（必須）
これらの Cookie は、Web サイトが機能するために不可欠です。

• ショッピングカートのセッションCookie
• ログイン情報を記憶する
• 言語の好み

9.2. 分析クッキー
当社はウェブサイト訪問を分析するためにクッキーを使用します。

• Google Analytics（匿名化）
• これらのCookieはウェブサイトの改善に役立ちます

9.3. マーケティングクッキー（同意を得た場合のみ）

• ソーシャルメディアクッキー（Facebook、Instagram）
• 広告クッキー（Google広告）
• リターゲティングCookie

9.4. クッキー設定の調整
当社のウェブサイトのCookie設定からCookieの設定を調整できます。ブラウザからCookieをブロックすることもできますが、ウェブサイトの機能に影響する可能性があります。

クッキーバナー
当社の Web サイトに初めてアクセスすると、Cookie バナーが表示され、そこで設定を行うことができます。

10. ニュースレターとマーケティング

10.1. 登録
メールアドレスをご提供いただくことで、当社のニュースレターを購読いただけます。これにより、マーケティングコミュニケーションの受信に同意いただいたものとみなされます。

10.2. 目次
ニュースレターの内容:

• 製品ニュースとオファー
• メダカの飼育と栄養に関するヒント
• ニュースレター購読者限定のプロモーション

10.3. 購読解除
各ニュースレター内の配信停止リンクまたは当社へのご連絡を通じて、いつでも配信停止することができます。

10.4. 追跡
ニュースレターの改善のため、開封率とクリック率の統計情報を使用しています。このデータは第三者と共有されることはありません。

11. 子供たち

当社のウェブサイトは 16 歳未満のお子様を対象としていません。当社は、親または保護者の同意なしに、お子様から個人データを故意に収集することはありません。

12. 他のウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、これらのウェブサイトのプライバシーポリシーについて責任を負いません。これらのウェブサイトのプライバシーポリシーをよくお読みいただくことをお勧めします。

13. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更内容はこのページに掲載されます。最終更新日は本文書の冒頭に記載されています。本ポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

14. 苦情および質問

接触
このプライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いについてご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。

Eメール: info@medaka.nl
件名: プライバシー/GDPR

15. データ侵害

予期せぬデータ侵害が発生した場合、当社は 72 時間以内にオランダのデータ保護当局に報告し、必要に応じて GDPR 法に従って影響を受ける個人に通知します。

当社の利用規約およびプライバシーポリシーに同意しますか?
当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただくことで、お客様は本利用規約およびプライバシーポリシーに同意するものとします。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 info@medaka.nl.