Allgemeine Geschäftsbedingungen Und Datenschutz

Letzte aktualisierung: november 2025

1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung:

• Medaka.nlDie Medaka-Fischfarm mit Sitz in den Niederlanden ist bei der Handelskammer registriert.
• KundeDie natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit Medaka.nl abschließt.
• VerbraucherDer Kunde, der zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
• ProdukteAlle Fischfutterprodukte und zugehörigen Artikel der Marke Medaka werden von Medaka.nl angeboten.
• Webseite: www.medaka.nl
• VereinbarungJegliche Vereinbarung zwischen Medaka.nl und dem Kunden

2. Anwendbarkeit

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen zwischen Medaka.nl und dem Kunden.

2.2. Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kennt und ihnen zustimmt.

2.3. Abweichungen von diesen geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

2.4. Für geschäftskunden (B2B) können zusätzliche geschäftsbedingungen gelten, die schriftlich vereinbart werden müssen.

3. Angebote und Vertragsabschluss

3.1. Alle angebote auf der website sind unverbindlich und gelten vorbehaltlich der verfügbarkeit.

3.2. Medaka.nl behält sich das recht vor, die preise zu ändern. Preisänderungen haben keinen einfluss auf bereits aufgegebene bestellungen.

3.3. Der Vertrag kommt zustande, sobald Medaka.nl die Bestellung per E-Mail bestätigt.

3.4. Medaka.nl behält sich das Recht vor, Bestellungen aus triftigen Gründen abzulehnen oder zu stornieren (z. B. bei Betrugsverdacht oder Angabe falscher Informationen).

4. Preise und zahlung

4.1. Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.2. Die Versandkosten werden separat aufgeführt und sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.3. Die zahlung muss über die auf der website angebotenen zahlungsmethoden erfolgen.

4.4. Im falle einer verspäteten zahlung gerät der kunde automatisch in zahlungsverzug, Und medaka.nl ist berechtigt, gesetzliche verzugszinsen zu berechnen.

4.5. Für Geschäftskunden können abweichende Zahlungsbedingungen gelten, wie im B2B-Vertrag beschrieben.

5. Lieferung und versand

5.1. Medaka.nl ist bestrebt, Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden.

5.2. Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage nach Versand, abhängig vom Bestimmungsort und der vom Kunden gewählten Versandart.

5.3. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Lieferung auf den Kunden über.

5.4. Im Falle einer Lieferverzögerung wird Medaka.nl den Kunden benachrichtigen.

5.5. Ist eine Lieferung aufgrund von Fehlern in den vom Kunden bereitgestellten Informationen nicht möglich, trägt der Kunde die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.

5.6. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde ist für die Richtigkeit dieser Adresse verantwortlich.

6. Widerrufsrecht (nur für verbraucher)

6.1. Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

6.2. Das widerrufsrecht erlischt, wenn:

• Die Versiegelung des Produkts wurde gebrochen und das Produkt wurde geöffnet.
• Das produkt ist verderblich oder hat eine begrenzte haltbarkeit.
• Das Produkt ist maßgefertigt oder eindeutig persönlicher Natur

6.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Medaka.nl innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich (per E-Mail) benachrichtigen.

6.4. Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs portofrei und im Originalzustand zurücksenden.

6.5. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, Medaka.nl erklärt sich bereit, sich daran zu beteiligen.

6.6. Nach erhalt und prüfung des zurückgesendeten produkts erstattet medaka.nl Den gezahlten betrag innerhalb von 14 tagen zurück.

7. Garantie und reklamationen

7.1. Medaka.nl garantiert, dass die Produkte den auf der Website angegebenen Spezifikationen entsprechen und frei von Herstellungsfehlern sind.

7.2. Beanstandungen bezüglich gelieferter produkte müssen innerhalb Von 7 tagen nach erhalt schriftlich an medaka.nl gemeldet Werden.

7.3. Bei berechtigten reklamationen wegen produktmängeln wird Medaka.nl das produkt ersetzen oder den kaufpreis erstatten.

7.4. Die garantie erlischt, wenn:

• Das produkt wurde nicht gemäß der gebrauchsanweisung verwendet.
• Das Produkt wurde unsachgemäß gelagert (Feuchtigkeit, extreme Temperaturen).
• Das mindesthaltbarkeitsdatum ist abgelaufen.

7.5. Medaka.nl haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen, oder für Schäden an Fischen, die auf andere Faktoren als das Lebensmittel selbst zurückzuführen sind.

8. Haftung

8.1. Medaka.nl haftet nur für direkte Schäden, die auf einen ihr zurechenbaren Mangel zurückzuführen sind.

8.2. Die Haftung von Medaka.nl ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt, maximal jedoch auf 500 €.

8.3. Medaka.nl haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden an Fischen.

8.4. Medaka.nl rät seinen Kunden, Futter immer schrittweise einzuführen und die Fische bei der Verwendung von neuem Futter zu beobachten.

9. Geistiges eigentum

9.1. Sämtliche Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Website, Produkte, Texte, Bilder und Rezepturen liegen bei Medaka.nl.

9.2. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Medaka.nl ist es nicht gestattet, Teile der Website oder Produktinformationen zu reproduzieren oder zu veröffentlichen.

10. Datenschutz und datensicherheit

10.1. Medaka.nl behandelt personenbezogene Daten seiner Kunden mit Sorgfalt und in Übereinstimmung mit der DSGVO.

10.2. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

11. Streitigkeiten

11.1. Für alle Vereinbarungen zwischen Medaka.nl und dem Kunden gilt niederländisches Recht.

11.2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht am Sitz von Medaka.nl vorgelegt, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

11.3. Verbraucher können den Webshop-Streitbeilegungsausschuss nutzen (www.sgc.nl) zur streitbeilegung.

12. Änderungen

12.1. Medaka.nl behält sich das recht vor, diese allgemeinen geschäftsbedingungen zu ändern.

12.2. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung aufgegeben werden.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Sollten eine oder mehrere bestimmungen dieser allgemeinen geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen bestimmungen in vollem umfang wirksam.

13.2. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der niederländischen Fassung und einer übersetzten Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die niederländische Fassung maßgebend.

Datenschutzrichtlinie – Medaka.nl

Letzte aktualisierung: november 2025

Medaka.nl („wir“, „uns“, „unser“) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden. Diese Erklärung entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Wer ist der kontrolleur?

Medaka Fischfarm
Handelsname: Medaka Fischfarm
Handelskammernummer: 27272674
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001724517B02
E-Mail: info@medaka.nl
Webseite: www.medaka.nl

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten möglicherweise folgende personenbezogene daten über sie:

Bei der Bestellung:

• Vor- und nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Liefer- und rechnungsadresse
• Zahlungsdetails (über sichere zahlungsanbieter)
• IP-Adresse
• Bestellhistorie

Bei der Kontoerstellung:

• Anmeldedaten (Benutzername, passwort)
• Bestellpräferenzen

Bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice:

• Name und kontaktdaten
• Inhalt der Mitteilung

Beim Besuch der Website:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Surfverhalten mithilfe von Cookies (siehe Cookie-Richtlinie)
• Standortdaten (Land/Region)

Per newsletter:

• E-Mail-Adresse
• Name (optional)
• Präferenzen

3. Warum verarbeiten wir ihre daten?

Wir verarbeiten ihre personenbezogenen daten zu folgenden zwecken:

3.1. Durchführung des Vertrags

• Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung
• Lieferung der Produkte an die angegebene Adresse
• Kommunikation zu ihrer bestellung (Bestellbestätigung, versandstatus)
• Zahlungsabwicklung
• Kundenservice und support

3.2. Rechtliche verpflichtungen

• Einhaltung der Steuer- und Buchhaltungspflichten
• Aufbewahrung von Aufzeichnungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen

3.3. Berechtigtes interesse

• Verbesserung unserer website und unserer dienstleistungen
• Betrugsprävention und sicherheit
• Versand von Marketingmitteilungen (sofern Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben)
• Analyse von website-Besuchen und kundenzufriedenheit

3.4. Einwilligung

• Setzen von cookies (siehe cookie-Richtlinie)
• Versand von newslettern und marketingmitteilungen
• Anzeige personalisierter Werbung (falls zutreffend)

4. Wie lange speichern wir ihre daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

• Bestelldetails: 7 Jahre (gemäß Steuergesetzgebung)
• KontodetailsBis Sie Ihr Konto löschen oder nach 3 Jahren Inaktivität.
• Newsletter-DatenBis Sie sich abmelden
• Kommunikation im Kundenservice: 2 Jahre nach dem letzten Kontakt
• Website-Analyse: 26 monate (über cookies)

5. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Wir geben Ihre Daten nur an Parteien weiter, die für unsere Dienstleistungen erforderlich sind:

5.1. Auftragsverarbeiter

• Versandpartner (PostNL, DPD): Für die Zustellung von Bestellungen
• Zahlungsanbieter (Mollie, Stripe, iDEAL): Zur zahlungsabwicklung
• Hosting-Anbieter: Für das Hosting unserer Website
• E-Mail-DienstZum Versenden von Bestellbestätigungen und Newslettern
• BuchhaltungsdienstFür die Finanzverwaltung

5.2. Rechtliche verpflichtungen In einigen Fällen sind wir möglicherweise rechtlich verpflichtet, Ihre Daten weiterzugeben an:

• Steuerbehörden
• Polizei oder justiz (auf richterliche anordnung)

Alle unsere Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und dürfen sie nur für die vereinbarten Zwecke verwenden.

6. Werden ihre daten außerhalb der EU verarbeitet?

Wir sind bestrebt, Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu verarbeiten. Sollten Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie beispielsweise:

• Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
• Privacy Shield (falls zutreffend)

7. Wie schützen wir ihre daten?

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten ernst und ergreifen entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen:

• SSL-ZertifikatAlle Daten werden verschlüsselt über HTTPS übertragen.
• Sichere zahlungenDie Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister (PCI-DSS-konform).
• ZugriffsbeschränkungNur Autorisiertes personal hat zugriff auf personenbezogene daten.
• PasswortschutzPasswörter werden verschlüsselt gespeichert.
• Regelmäßige updatesDie Systeme werden durch Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand gehalten.
• BackupsRegelmäßige Datensicherungen zur Vermeidung von Datenverlust

8. Ihre rechte gemäß der DSGVO

Sie haben folgende rechte in bezug auf ihre personenbezogenen daten:

8.1. Zugangsrecht
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten.

8.2. Recht auf berichtigung
Sie können fehlerhafte oder unvollständige daten korrigieren lassen.

8.3. Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
Sie können die löschung ihrer daten beantragen, es sei denn, wir sind gesetzlich zur aufbewahrung verpflichtet.

8.4. Recht auf einschränkung der verarbeitung
Sie können beantragen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.

8.5. Recht auf datenübertragbarkeit
Sie können ihre daten in einem strukturierten, gängigen format anfordern.

8.6. Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen.

8.7. Recht auf Widerruf der Einwilligung
Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Wie üben sie ihre rechte aus?
Kontaktieren Sie uns über info@medaka.nlWir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten.

9. Cookies und ähnliche technologien

Was sind cookies?
Cookies sind kleine textdateien, die auf ihrem gerät gespeichert werden, wenn sie unsere website besuchen.

Welche cookies verwenden wir?

9.1. Funktionale cookies (notwendig)
Diese Cookies sind für die Funktion der Website unerlässlich:

• Sitzungs-Cookies für ihren warenkorb
• Anmeldedaten merken
• Sprachpräferenz

9.2. Analyse-Cookies
Wir verwenden cookies, um website-Besuche zu analysieren:

• Google Analytics (anonymisiert)
• Diese cookies helfen uns, die website zu verbessern.

9.3. Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung)

• Cookies für soziale Medien (Facebook, Instagram)
• Werbe-Cookies (Google Ads)
• Retargeting-Cookies

9.4. Anpassen der Cookie-Einstellungen
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen. Sie können Cookies auch über Ihren Browser blockieren, dies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

Cookie-Banner
Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie Ihre Präferenzen festlegen können.

10. Newsletter und marketing

10.1. Anmeldung
Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Damit erklären Sie sich einverstanden, Marketingmitteilungen zu erhalten.

10.2. Inhalt
Unser newsletter enthält:

• Produktneuheiten und angebote
• Tipps zur Pflege und Ernährung von Medaka-Katzen
• Exklusive angebote für newsletter-Abonnenten

10.3. Abmelden
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

10.4. Nachverfolgung
Wir nutzen öffnungs- und klickstatistiken, um unsere newsletter zu verbessern. Diese daten werden nicht an dritte weitergegeben.

11. Kinder

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

12. Links zu anderen websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzrichtlinien dieser Websites verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu lesen.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Diese datenschutzrichtlinie kann von zeit zu zeit aktualisiert werden. Änderungen werden auf dieser seite veröffentlicht. Das datum der letzten aktualisierung finden sie oben in diesem Dokument. wir empfehlen ihnen, diese richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

14. Beschwerden und fragen

Kontakt
Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Bitte kontaktieren Sie uns:

E-Mail: info@medaka.nl
Betreff: Datenschutz/DSGVO

15. Datenpannen

Im Falle einer unerwarteten Datenschutzverletzung werden wir dies innerhalb von 72 Stunden der niederländischen Datenschutzbehörde melden und gegebenenfalls die betroffenen Personen gemäß der DSGVO informieren.

Sind Sie mit unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen einverstanden?
Durch die Nutzung unserer Website und Dienste erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden unter info@medaka.nl.