メダカ養殖場の配送拠点へようこそ！
オランダに拠点を置く当社は、水生動物の健康を最優先に考えながら、お客様にスムーズな配送体験を提供することに尽力しています。改善された配送手順の詳細は以下の通りです。
急送
発送詳細: Al onze pakketten vertrekken vanuit onze Medaka viskwekerij en worden met zorg naar je huis gestuurd. We vertrouwen op POSTNL, UPS, DHL en DPD voor een snelle en betrouwbare levering.
発送予定： 魚の健康と安全を確保するため、ご注文の発送を月曜日と火曜日に限定しております。これにより、週末に水生ペットが郵便局で留置されることを防ぎ、新しいお家まで安全かつスムーズにお届けいたします。
配送料: 配送料金はご注文のサイズに応じて調整され、小型荷物と大型荷物それぞれに2段階の料金体系が適用されます。当社の優れた標準配送/エクスプレス配送サービスをぜひご利用ください。
追跡と通知: 最新情報をお届けします！ご注文の商品が当社の農場からお客様の水槽または池への配送を開始するとすぐに、追跡番号をメールでお送りします。
郵便ポストと処理時間: 生きた動物を私書箱へ発送することはできません。ご注文時に私書箱の住所をご入力いただいた場合、実際の住所をご提供いただけるまでご注文を一時的に保留させていただきます。通常の処理時間は1～9営業日ですが、夏季および冬季の悪天候時には若干の延長が生じる可能性があります。このような状況では、愛する水生動物たちの健康を守るため、皆様のご協力をお願いいたします。
制限および保証: 誠に申し訳ございませんが、政府の規制と遅延の可能性により、現在ハワイとプエルトリコへの配送は承っておりません。万が一、配送に関して問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。弊社チームは、お客様に最高のカスタマーサービスを提供し、ご満足いただけるよう尽力しております。
ご注文いただいたすべての商品に、新しい水生動物の健康と安全を保証する当社の取り組みである 100% 生体到着保証が付帯しておりますので、ご安心ください。
Bedankt voor het kiezen van Medaka Fish Farm als uw go-to bestemming voor al uw aquatische behoeften. Mocht je vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We wensen je een veilige en plezierige Medaka-ervaring!
健康的な生活を100%保証
当社では、すべての発送品に100%の生死確認到着保証をお付けしております。万が一、ご注文の動物や植物が死んで到着した場合、商品代金の全額を返金、または損失額に相当する無期限のクレジットを提供いたします。なお、すべての保証は当社の裁量によります。
Hoewel we veel zorg besteden aan de gezondheid en het welzijn van ons vee tijdens het transport, kunnen we hun gezondheid niet garanderen na de periode van aankomst. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een geschikte omgeving voor de Medaka te creëren, rekening houdend met factoren zoals compatibiliteit met soortgenoten, waterkwaliteit en een goed dieet.
当社では、お客様が購入した動物に可能な限り最善のケアを提供することで、動物の長期的な健康を最優先に考えていただくよう奨励しています。
当社の保証を受けるための条件:
- すべてのクレームは、配達後72時間以内に当社に報告する必要があります。（以下の手順に従ってください。）
- 損傷、病気、または死亡した魚、無脊椎動物、植物、または乾物の鮮明な写真が必要です。
- 配達が1日以上遅延した場合、当社は損失について一切の責任を負いかねます。配送前に追跡番号をご確認いただくのはお客様の責任となります。追跡番号はご注文確認メールに記載されています。
- 正しい配送先情報をご提供いただくのはお客様の責任となります。ご提供いただいた住所に誤りがあった場合、当社は配送について責任を負いません。
- 同封された追加品は保証の対象外となります。
請求を送信してください:
- 取る お問い合わせ 請求を提出します。
- 返品の理由を教えてください。
- 注文を受けたら1～3枚の写真を撮ります。
返品ポリシー
- 家畜、植物、生鮮品などの返品はお受けできません。
返金・返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日を過ぎた場合、全額返金または交換はいたしかねます。
返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。
いくつかの商品は返品不要です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品対象外です。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスも返品できません。
返品できない追加アイテム:
- 生きている動物
- 植物
- 生鮮食品
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
取る お問い合わせ 購入に問題がある場合。
配送と返品
製品を返品するには、製品を次の宛先に送る必要があります。
メダカ養殖場
ルイエストラート 51
2245XJ ワッセナー
オランダ
商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することを検討してください。
ヘルプが必要ですか?
返金や返品に関するご質問は、info@medaka.nlまでお問い合わせください。または お問い合わせフォームをご利用ください メッセージをお送りください！