Benvenuti al centro spedizioni di Medaka Fish Farm!
Abbiamo sede nei Paesi Bassi e ci impegniamo a offrirti un'esperienza di spedizione impeccabile, dando priorità al benessere dei nostri amici acquatici. Ecco una panoramica dettagliata delle nostre procedure di spedizione migliorate:
Spedizione
Dettagli di spedizione: Al onze pakketten vertrekken vanuit onze Medaka viskwekerij en worden met zorg naar je huis gestuurd. We vertrouwen op POSTNL, UPS, DHL en DPD voor een snelle en betrouwbare levering.
Programma di spedizione: Per garantire la salute e il benessere dei nostri pesci, abbiamo implementato una politica di spedizione che limita gli ordini al lunedì e al martedì. Questa precauzione impedisce che i vostri animali acquatici vengano trattenuti all'ufficio postale durante il fine settimana e garantisce un viaggio sicuro e senza intoppi verso la loro nuova casa.
Tariffe di spedizione: Le nostre tariffe di spedizione vengono calcolate in base alle dimensioni dell'ordine, con due fasce orarie per pacchi piccoli e grandi. Puoi usufruire dei nostri eccezionali servizi di spedizione standard/espressa:
Monitoraggio e notifiche: Rimani informato! Ti invieremo immediatamente i numeri di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine inizierà il suo viaggio dalla nostra azienda agricola al tuo acquario o laghetto.
Casella postale e tempi di elaborazione: Non possiamo spedire animali vivi a caselle postali. Se al momento del pagamento viene fornito un indirizzo di casella postale, l'ordine verrà temporaneamente sospeso fino a quando non verrà fornito un indirizzo fisico. I nostri tempi di elaborazione standard variano da 1 a 9 giorni lavorativi, con possibilità di lievi proroghe in caso di condizioni meteorologiche avverse, sia in estate che in inverno. La vostra collaborazione in queste situazioni è molto apprezzata, poiché garantisce il benessere dei nostri amati animali acquatici.
Limitazioni e garanzie: Purtroppo, al momento non siamo in grado di offrire spedizioni alle Hawaii e a Porto Rico a causa delle normative governative e della possibilità di ritardi. Nell'improbabile eventualità che riscontriate problemi con la spedizione, non esitate a contattarci. Il nostro team è impegnato a fornire un servizio clienti eccezionale e a garantire la vostra completa soddisfazione.
Puoi stare certo che ogni ordine effettuato è coperto dalla nostra garanzia di arrivo in tempo reale al 100%, che rappresenta il nostro impegno a garantire la salute e la sicurezza dei tuoi nuovi amici acquatici.
Grazie per aver scelto Medaka Fish Farm come punto di riferimento per tutte le vostre esigenze acquatiche. Per qualsiasi domanda o commento, non esitate a contattarci. Vi auguriamo un'esperienza Medaka sicura e piacevole!
Garanzia al 100% di vita sana
Nella nostra azienda, garantiamo ogni spedizione con la nostra Garanzia di Arrivo Sano e Vivo al 100%. Ciò significa che, nell'improbabile eventualità che uno qualsiasi degli animali o delle piante del tuo ordine arrivi morto, ti rimborseremo l'importo esatto dell'articolo o ti forniremo un credito senza scadenza per l'importo della perdita. Si prega di notare che tutte le garanzie sono soggette a nostra discrezione.
Sebbene ci prendiamo cura della salute e del benessere del nostro bestiame durante il trasporto, non possiamo garantirne la salute dopo l'arrivo. È responsabilità del cliente creare un ambiente adatto per il Medaka, tenendo conto di fattori quali la compatibilità con altri animali, la qualità dell'acqua e una dieta sana.
Incoraggiamo i nostri clienti a dare priorità alla salute a lungo termine degli animali che acquistano, fornendo loro la migliore assistenza possibile.
Condizioni per beneficiare della nostra garanzia:
- Tutti i reclami devono esserci segnalati entro 72 ore dalla consegna. (Seguire le istruzioni riportate di seguito.)
- È richiesta una fotografia nitida del pesce, dell'invertebrato, della pianta o della merce secca danneggiati, malati o morti.
- In caso di mancata consegna e di ritardo del pacco di un giorno o più, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite. È responsabilità del cliente controllare il numero di tracciamento prima della consegna. I numeri di tracciamento sono forniti nelle e-mail di conferma dell'ordine.
- È responsabilità del cliente fornirci le informazioni di spedizione corrette. Non possiamo essere ritenuti responsabili per le consegne all'indirizzo fornito se tale indirizzo è errato.
- Eventuali extra spediti non sono coperti dalla garanzia.
Invia il tuo reclamo:
- Prendere contattaci per presentare il tuo reclamo.
- Per favore, comunicaci il motivo del reso.
- Dopo aver ricevuto l'ordine, scatta da 1 a 3 foto.
Politica di reso
- Non accettiamo resi di bestiame, piante o articoli deperibili.
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di beni non devono essere restituiti. Articoli deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non sono idonei alla Restituzione. non accettiamo inoltre prodotti che siano articoli intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli che non possono essere restituiti:
- Animali vivi
- Piante
- Articoli deperibili
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
Prendere contattaci se c'è un problema con il tuo acquisto.
Resi di spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo a:
Allevamento Ittico Medaka
Louisestraat 51
2245XJ Wassenaar
Paesi Bassi
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno dedotte dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se intendi restituire articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione.
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Per domande su rimborsi e resi, contattateci all'indirizzo info@medaka.nl. Oppure usa il nostro modulo di contatto per inviarci un messaggio!