¡Bienvenidos al centro de envíos de Medaka Fish Farm!
Tenemos nuestra sede en los Países Bajos y nos comprometemos a brindarle una experiencia de envío sin contratiempos, priorizando el bienestar de nuestros amigos acuáticos. A continuación, le presentamos una descripción detallada de nuestros procedimientos de envío mejorados:
Despacho
Detalles de envío: Al onze pakketten vertrekken vanuit onze Medaka viskwekerij en worden met zorg naar je huis gestuurd. We vertrouwen op POSTNL, UPS, DHL en DPD voor een snelle en betrouwbare levering.
Calendario de envíos: Para garantizar la salud y el bienestar de nuestros peces, hemos implementado una política de envíos que limita los pedidos a los lunes y martes. Esta medida evita que sus mascotas acuáticas permanezcan en la oficina de correos durante el fin de semana y garantiza un viaje seguro y sin contratiempos a su nuevo hogar.
Tarifas de envío: Nuestras tarifas de envío se ajustan según el tamaño de su pedido, con dos niveles para paquetes pequeños y grandes. Puede beneficiarse de nuestros excepcionales servicios de envío estándar/exprés:
Seguimiento y notificaciones: ¡Manténgase informado! Le enviaremos inmediatamente los números de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su pedido comience su viaje desde nuestra granja hasta su acuario o estanque.
Buzón y tiempo de procesamiento: No podemos enviar animales vivos a apartados postales. Si proporciona una dirección de apartado postal al finalizar la compra, retendremos temporalmente el pedido hasta que nos facilite una dirección física. Nuestro tiempo de procesamiento estándar oscila entre 1 y 9 días hábiles, pudiendo extenderse ligeramente en caso de condiciones climáticas adversas, tanto en verano como en invierno. Agradecemos enormemente su colaboración en estas situaciones, ya que garantiza el bienestar de nuestros queridos animales acuáticos.
Limitaciones y garantías: Lamentablemente, por el momento no podemos realizar envíos a Hawái ni a Puerto Rico debido a las regulaciones gubernamentales y la posibilidad de retrasos. En el improbable caso de que experimente algún problema con su envío, no dude en contactarnos. Nuestro equipo se dedica a brindar un servicio al cliente excepcional y a garantizar su completa satisfacción.
Puede estar seguro de que cada pedido que realice viene con nuestra Garantía de Llegada en Vivo al 100%, que es nuestro compromiso para garantizar la salud y la seguridad de sus nuevos amigos acuáticos.
Gracias por elegir Medaka Fish Farm para todas sus necesidades acuáticas. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactarnos. ¡Le deseamos una experiencia segura y placentera en Medaka!
Garantía total de una vida saludable
En nuestra empresa, respaldamos cada envío con nuestra Garantía de Llegada en Estado de Salud 100%. Esto significa que, en el improbable caso de que algún animal o planta de su pedido llegue muerto, le ofreceremos un reembolso por el costo exacto del artículo o un crédito sin fecha de vencimiento por el monto de la pérdida. Tenga en cuenta que todas las garantías están sujetas a nuestra discreción.
Si bien cuidamos con esmero la salud y el bienestar de nuestros animales durante el transporte, no podemos garantizar su salud una vez a su llegada. Es responsabilidad del cliente crear un entorno adecuado para el pez medaka, teniendo en cuenta factores como la compatibilidad con otros animales, la calidad del agua y una alimentación saludable.
Animamos a nuestros clientes a que prioricen la salud a largo plazo de los animales que compran, proporcionándoles los mejores cuidados posibles.
Condiciones para acogerse a nuestra garantía:
- Todas las reclamaciones deben Notificarse en un plazo de 72 horas desde la entrega. (Siga Las instrucciones a continuación).
- Se requiere una fotografía nítida del pez, invertebrado, planta o producto seco dañado, enfermo o muerto.
- Si no se encuentra en el domicilio y el paquete se retrasa un día o más, no nos hacemos responsables de las pérdidas. Es responsabilidad del cliente comprobar el número de seguimiento antes de la entrega. Los números de seguimiento se proporcionan en los correos electrónicos de confirmación del pedido.
- Es responsabilidad del cliente proporcionarnos la información de envío correcta. No nos hacemos responsables de las entregas a la dirección proporcionada si esta es incorrecta.
- Los accesorios adicionales enviados por correo no están cubiertos por la garantía.
Presente su reclamación:
- Llevar contáctanos para presentar su reclamación.
- Por favor, indíquenos el motivo de la devolución.
- Toma de 1 a 3 fotos al recibir el pedido.
Política de devoluciones
- No aceptamos devoluciones de ganado, plantas ni productos perecederos.
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de artículos que no requieren devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Animales vivos
- Plantas
- Artículos perecederos
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
Llevar contáctanos si hay algún problema con su compra.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Granja de peces Medaka
Calle Louisestra 51
2245XJ Wassenaar
Países Bajos
Usted es responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. los gastos de Envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del mismo.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, quizá le convenga utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
¿Necesitar ayuda?
Para cualquier pregunta sobre reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@medaka.nl. O bien utilice nuestro formulario de contacto ¡Envíanos un mensaje!