Versand und rückgabe

Willkommen im Versandzentrum der Medaka Fischfarm!

Wir haben unseren Sitz in den Niederlanden und legen großen Wert auf einen reibungslosen Versand, wobei das Wohlbefinden unserer Wassertiere oberste Priorität hat. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht unserer verbesserten Versandverfahren:

Versenden

Versanddetails: Alle Pakete verlassen unsere Medaka-Fischzucht und werden sorgfältig zu Ihnen nach Hause geliefert. Für eine schnelle und zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit POSTNL, UPS, DHL und DPD zusammen.

Versandplan: Um die gesundheit und das wohlbefinden unserer fische zu gewährleisten, haben wir eine versandrichtlinie eingeführt, die bestellungen auf montag und dienstag beschränkt. diese Vorsichtsmaßnahme verhindert, dass ihre wassertiere über das wochenende bei der post festgehalten werden und sorgt für eine sichere und reibungslose reise in ihr neues zuhause.

Versandkosten: Unsere Versandkosten richten sich nach der Größe Ihrer Bestellung und sind in zwei Stufen für kleine und große Pakete unterteilt. Nutzen Sie unsere hervorragenden Standard-/Expressversanddienste:

Tracking und benachrichtigungen: Bleiben Sie informiert! Wir senden Ihnen umgehend die Sendungsverfolgungsnummern per E-Mail, sobald Ihre Bestellung den Weg von unserem Bauernhof zu Ihrem Aquarium oder Teich antritt.

Briefkasten und bearbeitungszeit: Wir können leider keine lebenden Tiere an Postfächer versenden. Sollten Sie beim Bestellvorgang eine Postfachadresse angeben, halten wir Ihre Bestellung vorübergehend zurück, bis wir Ihnen eine reguläre Adresse mitteilen. Unsere übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–9 Werktage. Bei extremen Wetterbedingungen im Sommer wie im Winter kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesen Fällen, da es das Wohlbefinden unserer geliebten Wassertiere gewährleistet.

Haftungsbeschränkungen und gewährleistungen: Leider können wir aufgrund behördlicher Bestimmungen und möglicher Verzögerungen derzeit keinen Versand nach Hawaii und Puerto Rico anbieten. Sollten Sie wider Erwarten Probleme mit Ihrer Sendung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten.

Sie können sich darauf verlassen, dass jede Bestellung mit unserer 100% Lebendankunftsgarantie einhergeht. Dies ist unser Versprechen, die Gesundheit und Sicherheit Ihrer neuen Wasserbewohner zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich für die Medaka Fischfarm entschieden haben. Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir wünschen Ihnen ein sicheres und angenehmes Erlebnis in Medaka!

100% Garantie für ein gesundes Leben

Wir garantieren für jede Sendung, die wir versenden, die Ankunft der Tiere und Pflanzen. Sollte wider Erwarten eines der Tiere oder Pflanzen in Ihrer Bestellung tot ankommen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder stellen Ihnen eine Gutschrift in Höhe des Verlusts aus. Bitte beachten Sie, dass alle Garantien in unserem Ermessen liegen.

Wir achten während des Transports mit größter Sorgfalt auf die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Tiere, können aber deren Gesundheit nach der Ankunft nicht garantieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für eine geeignete Umgebung für den Medaka zu sorgen und dabei Faktoren wie Verträglichkeit mit anderen Tieren, Wasserqualität und eine gesunde Ernährung zu berücksichtigen.

Wir ermutigen unsere Kunden, der langfristigen Gesundheit der von ihnen erworbenen Tiere Priorität einzuräumen, indem sie ihnen die bestmögliche Pflege zukommen lassen.

Bedingungen für die Inanspruchnahme unserer Garantie:

• Alle Reklamationen müssen uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. (Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.)
• Es wird ein klares foto des beschädigten, kranken oder toten fisches, wirbellosen, der pflanze oder der trockenware benötigt.
• Sollten Sie die Zustellung verpassen und sich das Paket um einen Tag oder länger verspäten, übernehmen wir keine Haftung für etwaige Verluste. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsverfolgungsnummer vor der Zustellung zu überprüfen. Die Sendungsverfolgungsnummern finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, uns die korrekten Lieferinformationen mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferungen an die angegebene Adresse, wenn diese Adresse fehlerhaft war.
• Zusätzliche, mitgelieferte artikel sind nicht von der garantie abgedeckt.

Reichen Sie Ihren Antrag ein:

• Nehmen kontaktieren sie uns um Ihren Anspruch einzureichen.
• Bitte teilen Sie uns den Grund für die Rücksendung mit.
• Machen Sie nach erhalt der bestellung 1-3 fotos.

Rückgabebestimmungen

• Wir nehmen keine Tiere, Pflanzen oder verderbliche Waren zurück.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel müssen nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso werden keine Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase zurückgenommen.

Weitere artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Lebende tiere
• Pflanzen
• Verderbliche waren
• Geschenkgutscheine
• Herunterladbare softwareprodukte

Nehmen kontaktieren Sie uns falls es ein problem mit ihrem kauf gibt.

Versand und Rückgabe

Um ihr produkt zurückzusenden, müssen sie es an folgende adresse schicken:

Medaka Fischfarm
Louisestraat 51
2245XJ Wassenaar
Die Niederlande

Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Bei der Rücksendung teurerer Artikel empfiehlt sich die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder der Abschluss einer Transportversicherung.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@medaka.nl. nutzen Sie unser Kontaktformular um uns eine nachricht zu senden!